烘焙面包店里如何做到有效溝通?

樓主  收藏   舉報   帖子創建時間:  2020-01-14 15:08 回復:0 關注量:10
溝通是拉近雙方的關系最好的方式,但是這是建立在有效溝通的基礎上,在烘焙面包店一些無謂的溝通會讓顧客產生不信任的情緒,從而導致客戶的流失。下面我們一起來學習一下如何做到有效溝通,增添利潤,讓小編為大家分析一下。

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1.給客戶留有回答余地

據一個心理學測試結果得出,當遇到別人提問時候,會在回答完問題之后,忘記自己原本要問的問題,喪失話語權。所以在烘焙面包店我們不要給消費者不間斷地提出問題,不然會引起顧客的反感,而是應該等顧客回答后,再作針對性的推薦,有效的影響顧客戶,做到有效的溝通。

2.簡淺的問題

在烘焙面包店銷售的過程當中,可以提問一些簡單問題,讓顧客不用大費周章的去想回答,盡量的讓消費者覺得提出的問題就是為自己著想,這樣更有利于雙方的溝通,取得客戶的信任。

3.少給顧客做選擇題

提醒大家在進行到銷售后期的過程后,當感覺到顧客對產品產生了濃厚的興趣,很大可能性購買的情況下就不要再給消費者提供其它的選擇推薦,最后讓顧客無法做決定。


我們和顧客溝通需要技巧,懂得如何利用有效溝通和消費者拉近彼此間的關系,就可以保證烘焙店利潤,學懂了有效溝通就已經可以輕松的面對不同的消費者了,大家不妨一起來學習吧。

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